Diritto di recesso:
Il diritto di recesso previsto nel Codice del Consumo, riguarda solo il consumatore. La nozione di
"consumatore" รจ prevista dallโart. 3 lett. A D. Lgs. 206/05: "consumatore o utente: la persona fisica che
agisce per scopi estranei all'attivitร imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
eventualmente svolta".
Pertanto, solo il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria
attivitร professionale, ovvero non effettua lโacquisto indicando nel modulo dโordine un riferimento di
Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Politica di reso:
Si accettano i resi in partenza dallo stesso Paese/Regione in cui sono stati consegnati. Non vengono
rimborsate le spese di spedizione.
In caso di spedizione di resi da uno Stato diverso da quello in cui la merce รจ stata consegnata, eventuali
ulteriori dazi doganali restano a carico del Cliente.
Si raccomanda di controllare sempre lโordine non appena consegnato, prima ancora di rimuovere qualsiasi
cartellino o cestinare lโimballo originale: nel momento di un eventuale reso infatti occorre ripristinare gli
articoli con tutti i cartellini, etichette, imballi protettivi e di riempimento.
Gli articoli inadeguati dovranno essere restituiti allโinterno dellโimballo originale. In mancanza, la politica di
reso si intenderร non rispettata.
ร possibile richiedere il reso solo ed esclusivamente per i prodotti che non sono stati mai indossati nรฉ lavati,
che non mostrino alcun segno di usura nรฉ utilizzo.
Il reso va spedito nel suo imballo originale, in modo da garantirle la massima protezione durante il
trasporto.
LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di
beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarร esaminato per
valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o lโimballo
originale risultino rovinati, LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRL provvederร a trattenere un contributo per le
spese di ripristino.
Si consiglia di rendere il prodotto utilizzando un sistema diย posta assicurataย in quanto la merce resa viaggia
aย rischio e pericolo del mittente.
Difetti di conformitร :
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti giร danneggiati o che manifestano difetti di conformitร . In caso
prodotti difettosi, si applicherร la stessa procedura di reso.ย LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRL si riserva il
diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati.
Qualora un Prodotto venduto da LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRL dovesse presentare un vizio di produzione
e comunque per qualunque presunto difetto di conformitร relativo a Prodotti venduti da LA BOUTIQUE DEI
BAMBINI SRL, il Cliente puรฒ contattare immediatamente LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRL tramite e-mail
allโindirizzoย [email protected]
Nel caso in cui dovessi ricevere un articolo indesiderato o difettoso, sarร cura de LA BOUTIQUE DEI
BAMBINI SRL avvisare il Cliente circa le modalitร di restituzione dellโarticolo.
La vendita dei Prodotti รจ soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del
Consumo. Ai sensi di tali previsioni normative, il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformitร
del bene mediante riparazione o sostituzione.
Ai sensi dellโart. 135 bis Codice del Consumo, LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRL puรฒ rifiutare di rendere
conformi i beni se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che il venditore dovrebbe
sostenere sono sproporzionati.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia il difetto di conformitร entro il termine di 2 (due) mesi dalla
data in cui ha scoperto tale difetto di conformitร .
Nellโeventualitร in cui il Cliente richieda la riparazione, lโaggiusto o la sostituzione del Prodotto a causa di
un difetto di conformitร , le spese di consegna del Prodotto riparato o sostituito, restano a carico del
Cliente. Tali spese includono eventuali dazi doganali.
Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti:
Non vengono sostituiti o riparati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. Il Cliente dovrร inserire
allโinterno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto.
Casi di esclusione del diritto di recesso:
In conformitร a quanto previsto dallโarticolo 59, comma 1, del Codice del Consumo, il diritto di recesso non
si applica agli Ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i
Prodotti sui quali vengono incise o ricamate le iniziali del Cliente.
Il diritto di recesso non si applica quindi ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che,
per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per
motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Termini per esercitare il diritto di recesso:
Ai sensi dellโarticolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza
specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante
autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto acquistato su
www.laboutiquedeibambini.com (c.d.ย recesso legale). In caso di Prodotti multipli ordinati dal Cliente
mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, il termine per lโesercizio del diritto di recesso
decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente, diverso dal Corriere, acquisisce il
possesso dell'ultimo Prodotto.
Condizioni di reso:
Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal momento in cui il Cliente o un terzo โ diverso dal vettore e
designato dal Cliente โ acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente รจ tenuto a informare LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRL della
decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata tramite la compilazione del form di reso. I
prodotti devono essere restituiti nell'imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sonoย stati
originariamente spediti: non indossati, lavati o alterati in alcun modo. Tutti gli articoli devono essere inoltre
restituiti con iย cartellini originali e gli eventuali accessori originali forniti.
Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a Sue spese.
Il diritto di recesso e di reso non si applica agli Ordini relativi a Prodotti personalizzati su misura per i
quali รจ possibile solo ed esclusivamente richieste di riparazioni/aggiusto.
Tempistica per la produzione di prodotti personalizzati su misura e relativi eventuali riparazioni/aggiusti:
LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRL si impegna a consegnare i prodotti personalizzati su misura nellโarco di
cinque/sette giorni lavorativi decorrenti dal pagamento dellโacconto da parte del Cliente.
In casi di riparazioni e/o aggiusti di capi personalizzati su misura, questi saranno restituiti al Cliente
approssimativamente nellโarco di tre/quattro giorni lavorativi dal momento in cui il prodotto รจ stato
riconsegnato a LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRL.
LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRL declina ogni responsabilitร circa il mancato rispetto dei termini suindicati
essendo circostanza indipendente dalla sua volontร e non preventivabile a priori.
Al fine di venire incontro alle esigenze del Cliente, si raccomanda questโultimo di spedire il prodotto
personalizzato su misura in tempo utile per consentire a LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRL gli aggiusti e le
riparazioni del caso nel rispetto dei suindicati termini.
Istruzioni per la Restituzione:
In conformitร allโart. 54 del Codice di Consumo, il Cliente puรฒ esercitare il diritto di recesso utilizzando il
modulo di Reso presente in questa pagina.
Per i Clienti di USA, Canada, Australia e Nuova Zelanda: si prega di restituire gli articoli entro 10 giorni dalla
data indicata sulla bolla di spedizione.
Per rispettare il termine di recesso, รจ sufficiente compilare il modulo relativo allโesercizio del diritto di
recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In ipotesi di recesso e solo per i prodotti non personalizzati, allโutente sarร rimborsato il prezzo dei prodotti
resi.
Il rimborso riguarderร solamente il prezzo di acquisto degli articoli, e non includerร spese di spedizione e
oneri doganali, che rimarranno a carico del Cliente.
LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRLย si adopererร per eseguire il rimborso quanto prima o comunque entro 10
giorni lavorativi dalla data di accettazione del reso.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
I rimborsi saranno sospesi fino al ricevimento dei prodotti e alla verifica di conformitร . LโUtente รจ pregato di
rispedire i beni e di consegnarli al Titolare senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in
cui ha comunicato il recesso dal contratto. Il termine รจ rispettato se lโUtente rispedisce i beni prima della
scadenza del periodo di 14 giorni.
LโUtente รจ responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dello stesso
diversa da quella necessaria per il suo utilizzo.
Procedura di reso:
Per facilitare la procedura di restituzione dei prodotti confezionati, segui queste istruzioni:
1. Compila il modulo di Reso presente in questa pagina.
2. Seleziona nel modulo di Reso lโopzione desiderata per il Reso:
๏ท Buono Acquisto: Indicare sul modulo di reso lโopzione โReso con buono dโacquistoโ per
ricevere un Buono Acquisto di pari valore agli articoli restituiti. Appena il reso arriverร in
sede provvederemo ad emettere unโe-mail con un Codice personale per lโacquisto sul
nostro sito
๏ท Cambio: Indicare sul modulo di reso lโopzione โReso con Cambioโ. Appena il reso arriverร
in sede verificheremo la conformitร dei prodotti ricevuti rispetto a come sono stati inviati e
provvederemo ad emettere un cambio articolo di pari importo in base alle scelte e le
preferenze del cliente.
1. Imballa gli articoli nella scatola originale e allega la ricevuta di acquisto.
2. Attacca al pacco lโetichetta di spedizione contenente il nostro indirizzo:
LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRL โ VIA NUOVE DELLE BRECCE 204 โ NAPOLI (NA) 80147
Una volta che il reso รจ stato approvato via mail da un nostro operatore, รจ possibile utilizzare qualsiasi
corriere per effettuare la restituzione purchรฉ la spedizione sia tracciabile.
Legge applicabile e foro competente:
I Termini e Condizioni e, conseguentemente, i Contratti, sono disciplinati dal diritto italiano e devono
essere interpretati in base ad esso, ivi incluso il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (definito
โCodice del Consumoโ), nonchรฉ il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (definito โDecreto E-
commerceโ).
Qualsiasi controversia derivante dallโinterpretazione, validitร e/o esecuzione dei Termini e Condizioni e dei
Contratti, sarร devoluta alla competenza inderogabile del giudice del luogo della sede del Venditore.
In ogni caso, per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione ai Termini e Condizioni e ai
Contratti, i Clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie
conforme ai requisiti di cui agli articoli 141 e ss. del Codice del Consumo.
In via alternativa e residuale per le controversie tra LA BOUTIQUE DEI BAMBINI SRL e il Cliente residente o
domiciliato fuori dal territorio italiano sarร competente in via esclusiva il Foro di Napoli.